Los precios mostrados no incluyen IVA y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los descuentos pactados o precios netos se muestran en el área privada de cada cliente.

Como Cliente registrado, puede realizar sus pedidos en su área privada de nuestra plataforma B2B en www.lismania.com.
Las cantidades a ordenar pueden ser UN (Unidades de Venta) o en Embalaje. Para ciertos productos, se pueden requerir cantidades mínimas por pedido.
Su pedido puede estar registrado condicionalmente o pendiente de aprobación en caso de:

•  Techo excedido
•  Pendientes vencidos
•  Rotura de stock
•  Cambio de precio

En cualquiera de los casos anteriores, el cliente será informado por los servicios comerciales de LISMÂNIA del aprobación o cancelación definitiva de su pedido por correo electrónico.

Una vez registrada una orden, se ejecutará, debiendo el Cliente estar atento al estado de su orden disponible en su área de cliente (en "Pedidos").

En caso de cancelación o alteración del pedido, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a comercial@lismania.com o un mensaje en la pestaña “Comunicación” de su área de cliente, a más tardar 6 horas después de su registro. Si el pedido ya ha sido emitido, no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones.

En el mercado portugués, los pedidos registrados se enviarán dentro de las 24 a 48 horas posteriores al registro, o en la fecha determinada por el cliente al finalizar la compra. Los envíos a otros países se gestionarán directamente con el cliente.

En caso de falta de stock, el cliente será informado vía email por nuestro departamento comercial de la fecha probable de disponibilidad de los artículos/cantidades faltantes. En este caso, el pedido se ejecutará/enviará en parte, manteniéndose los envíos pendientes en la fecha comunicada.

Si el cliente desea realizar el pedido únicamente en su totalidad, deberá comunicarlo expresamente a nuestro departamento comercial.

Los gastos de envío por compras superiores a 250€ en producto (valor sin IVA) y entregado en Portugal peninsular corren a cargo de LISMÂNIA. Para compras inferiores a 250 € (valor sin IVA), los gastos de envío son de 4,50 € (valor sin IVA) salvo que la mercancía sea recogida en nuestras instalaciones.

Los envíos a otros países se gestionarán directamente con el cliente.

El riesgo de pérdida y/o daño se transfiere al Cliente tan pronto como se le envía la mercancía. LISMÂNIA no se hace responsable de los daños causados durante el transporte, debiendo el cliente asegurarse de que la mercancía se encuentra en perfecto estado en el momento de su recepción, salvaguardando cualquier anomalía en el comprobante de entrega del transportista.

El Cliente, tras la recepción de los productos, dispone de un plazo de 5 días hábiles para enviar a LISMÂNIA cualquier reclamación relativa al producto recibido. Después de este período, los productos se considerarán conformes.

La reclamación debe enviarse a LISMÂNIA después de completar el RMA en formato PDF.

•  RMA Mercancías 
•  RMA Equipo

LISMÂNIA se reserva el derecho a rechazar posibles devoluciones cuando la mercancía se encuentre en mal estado, por mal uso o desperfectos en el transporte.
Los costes de transporte relacionados con el RMA son compartidos entre el Cliente y LISMÂNIA. El Cliente enviará el material a LISMÂNIA a portes pagados y LISMÂNIA devolverá el material reparado/reposición a portes pagados.

La devolución de mercancía no defectuosa sólo se realizará con la aprobación del Departamento Comercial de LISMÂNIA. Solo con la cumplimentación y envío del RMA (acompañado del justificante de compra) se considera aceptada la devolución. El número de RMA será asignado posteriormente por LISMÂNIA. En caso de devolución por error del Cliente, se aplicará un sobrecoste por gastos de gestión y administración.

Solo se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

1. Equipo defectuoso
Equipo defectuoso en recepción:
Si el equipo/máquina está defectuoso a la recepción, debe ser devuelto a LISMÂNIA en su embalaje, con manuales y accesorios originales.

2. Producto no conforme
Si el producto no se ajusta a la respectiva ficha técnica del producto (LISM043) o no corresponde a las características técnicas, deberá ser devuelto a LISMÂNIA en su embalaje original.

Los equipos comercializados por LISMÂNIA cumplen con las garantías obligatorias previstas por la ley, además de beneficiarse de las condiciones de garantía ofrecidas por los respectivos fabricantes, debiendo ser estos únicamente responsables de su cumplimiento.

La asistencia técnica la brindan las propias marcas. En virtud de las garantías, el Cliente deberá anotar el número de serie del equipo y conservar el documento de compra, para presentar en caso de reclamación.

LISMÂNIA no se responsabiliza por los daños resultantes del uso inadecuado de los productos que comercializa.

LISMÂNIA ofrece a sus clientes tres formas de pago:

•  Transferencia bancaria
•  Envío de un cheque
•  Cargo contra Entrega

La forma y condiciones de pago serán acordadas entre LISMÂNIA y el Cliente al abrir el acceso a la plataforma B2B. 

En caso de transferencia bancaria, el pago se puede realizar a una de las siguientes cuentas bancarias:

PT50 0033 0000 0003 1346 2300 5
PT50 0010 0000 4603 8610 0019 5
PT50 0018 0000 0493 4721 0017 9
PT50 0035 0732 0006 2404 0305 4
PT50 0007 0420 0006 1450 0066 5

Para el pago contra reembolso, solo se acepta efectivo por el monto exacto de la factura o cheque a nombre de LISMÂNIA Ferragens e Decorações, Lda.
La falta de liquidación de las facturas dentro de los plazos de vencimiento implica el pago de intereses de demora en los términos y tasas legales vigentes, así como todos los gastos necesarios para su cobro procesal de conformidad con la Ley.

Al realizar una compra en nuestra plataforma B2B online, el Usuario manifiesta su plena y completa aceptación de las presentes condiciones generales de venta, precios y descripción de los productos incluidos en la transacción.

En todo lo que no esté debidamente previsto en las presentes Condiciones Generales de Venta, se aplicarán las disposiciones legales procesales y sustantivas vigentes, en particular, la Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de mayo de 1997, Decreto- Ley 24/2014, de 14 de febrero y del Código Civil.
Cualquier conflicto o divergencia en la interpretación de las Condiciones Generales de Contratación se someterá al Tribunal portugués competente, siendo Santo Tirso el foro elegido, con renuncia expresa a cualquier otro.

LISMÂNIA se reserva el derecho de proceder unilateralmente y sin previo aviso a modificar o revocar las presentes Condiciones Generales de Venta. Las disposiciones establecidas en las Condiciones Generales de Venta sólo podrán ser eliminadas mediante documento escrito firmado por ambas Partes.