Condições de venda

CONDIÇÕES GERAIS

As presentes condições têm por objetivo definir as Condições Gerais de Venda entre a LISMÂNIA e o Utilizador da loja B2B. O horário de funcionamento da empresa é de Segunda-Feira a Sexta-Feira das 8h30 às 12h30 e das 13h30 às 17h30.
Toda a correspondência deve ser enviada para a morada:

Avenida S. Tiago, 104
4795-167 Rebordões,
Portugal.

 

Os preços apresentados não incluem IVA e podem ser alterados sem aviso prévio. Os descontos acordados ou preços líquidos, caso existam, são apresentados na área privada de cada cliente.
 

Como Cliente registado poderá realizar as suas encomendas na sua área privada da nossa plataforma B2B em www.lismania.com.
As quantidades a encomendar podem ser UN (Unidades de Venda) ou em EMB (Embalagens) Para determinados produtos poderão ser exigidas quantidades mínimas por encomenda.
A sua encomenda poderá ser registada de forma condicional ou pendente de aprovação em caso de:

•  Plafom excedido
•  Pendentes vencidos
•  Rotura de stocks
•  Alteração de preços

Em qualquer dos casos mencionados o cliente será informado pelos serviços comerciais da LISMÂNIA do registo definitivo ou cancelamento do seu pedido por email.
 

Uma vez registada uma encomenda, a mesma será executada devendo o Cliente estar atento aos estados da sua encomenda disponibilizados na sua área de cliente (Separador “Encomendas”). 

Em caso de cancelamento ou modificação da encomenda, o Cliente deverá enviar um email para comercial@lismania.com ou uma mensagem no separador “Comunicação” da sua área de cliente, no prazo de 6 horas após o seu registo. Caso a encomenda já tenha sido expedida, não se aceitarão cancelamentos ou modificações.
 

No mercado português, as encomendas registadas serão enviadas no prazo de 24 a 48 horas após o seu registo, ou na data determinada pelo cliente no checkout. Envios para outros países serão tratados diretamente com o cliente. Em caso de rotura de stock, o cliente será informado via email pelo nosso departamento comercial da data provável de disponibilidade dos artigos/quantidades em falta. Neste caso, a encomenda poderá ser executada/enviada de forma parcial mantendo-se os pendentes para envio na data comunicada, ou, a encomenda poderá ser enviada apenas quando estiver completa.  
 

Os portes para compras superiores a 250 € em produto (valor sem IVA) e entregues em Portugal Continental são suportados pela LISMÂNIA. Para compras inferiores a 250 € (valor sem IVA), os custos de envio são de 6.00€ (valor sem IVA) salvo se a mercadoria for levantada nas nossas instalações. Os envios para outros países serão tratados diretamente com o cliente.
 

O Risco por perda e/ou danos transmite-se ao Cliente desde o momento em que se proceda ao envio da mercadoria ao mesmo. A LISMÂNIA não assume a responsabilidade por danos causados durante o transporte, devendo o cliente certificar-se que a mercadoria está em perfeitas condições no ato de receção, salvaguardando qualquer anomalia no comprovativo de entrega do transportador.
 

O Cliente, após a receção dos produtos, dispõe de um prazo de 5 dias úteis para enviar à LISMÂNIA qualquer reclamação em relação ao produto recebido. Após este prazo, os produtos serão considerados em conformidade. A reclamação deverá ser enviada à LISMÂNIA após preenchimento do RMA em formato de PDF.

•  RMA Mercadorias
•  RMA Equipamentos

A LISMÂNIA reserva-se o direito de rejeitar possíveis devoluções quando a mercadoria estiver em mau estado, por uso indevido ou danos de transporte.
Os custos de transporte relacionados com o RMA são repartidos pelo Cliente e a LISMÂNIA. O Cliente enviará o material à LISMÂNIA com portes pagos e a LISMÂNIA devolverá o material reparado/de substituição com portes pagos. 

A devolução de mercadoria não defeituosa realizar-se-á somente com a aprovação do Departamento Comercial da LISMÂNIA. Só com o preenchimento e envio do RMA (acompanhado pelo comprovativo de compra) é que a devolução é considerada aceite. O número de RMA será atribuído posteriormente pela LISMÂNIA. Em caso de devolução por erro do Cliente, aplicar-se-á um custo extra por gastos de gestão e administração.

Só se aceitam devoluções nos seguintes casos:

1.  Equipamento defeituoso
Equipamento defeituoso na receção: 
Se o equipamento/máquina está defeituoso na receção, deverá ser devolvido à LISMÂNIA na sua embalagem, com manuais e acessórios originais.

2.  Produto não conforme
Se o produto não for conforme à respetiva ficha de produto (LISM043) ou não corresponder às características técnicas deverá ser devolvido à LISMÂNIA na sua embalagem original.

 

Os equipamentos comercializados pela LISMÂNIA estão em conformidade com as garantias obrigatórias previstas por lei, além disso beneficiam das condições de garantia oferecidas pelos respetivos fabricantes, devendo apenas estes ser responsabilizados pelo seu cumprimento. A assistência técnica é assegurada pelas próprias marcas. Ao abrigo das garantias, o Cliente deverá anotar o número de série do equipamento e guardar o documento de compra, para apresentar em caso de reclamação.

A LISMÂNIA não se responsabiliza por danos resultantes de uma utilização inadequada dos produtos que comercializa.

 

A LISMÂNIA disponibiliza aos seus clientes três formas de pagamento:

•  Transferência bancária
•  Envio de Cheque / Vale do Correio
•  Cobrança Contra Entrega  

A forma e condições de pagamento serão acordadas entre a LISMÂNIA e o Cliente aquando da abertura do acesso à plataforma B2B.

Em caso de transferência bancária o pagamento pode ser efetuado para uma das seguintes contas bancária:

PT50 0033 0000 0003 1346 2300 5
PT50 0010 0000 4603 8610 0019 5
PT50 0018 0000 0493 4721 0017 9
PT50 0035 0732 0006 2404 0305 4
PT50 0007 0420 0006 1450 0066 5

Para pagamento por cobrança contraentrega, apenas se aceita numerário do valor exato da fatura ou cheque à ordem de LISMÂNIA Ferragens e Decorações, Lda.
A não liquidação das faturas nos prazos de vencimento, implica o pagamento de juros de mora nos termos e taxas legais em vigor, bem como de todas as despesas necessárias à sua cobrança litigiosa de acordo com a Lei.
 

Ao realizar uma compra na nossa plataforma B2B online, o Utilizador manifesta a sua aceitação, plena e completa, das presentes condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados na transação. Em tudo o que não estiver devidamente previsto nas presentes Condições Gerais de Venda, aplicar-se-ão supletivamente as disposições legais processuais e substantivas vigentes, mormente a Diretiva 97/7/CE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 20 de Maio de 1997, o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro e o Código Civil.

Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Contratação será submetido ao Tribunal português competente sendo o foro escolhido o de Santo Tirso com expressa renúncia a qualquer outro.
 

A LISMÂNIA reserva-se ao direito de proceder unilateralmente e sem qualquer aviso prévio à alteração ou revogação das presentes Condições Gerais de Venda. 
 


Para mais informações contacte-nos por email comercial@lismania.com ou por telefone através do número +351 252 871 835.
Atualizado em 01 de Janeiro de 2022