Perguntas mais frequentes

Os nossos serviços comerciais e técnicos estão abertos de segunda a sexta-feira das 8h30 às 12h30 e das 13h30 às 17h30. 

 

Sim. O registo é obrigatório para efetuar uma encomenda na nossa loja online.

 

Basta clicar na opção “Esqueceu-se da palavra-chave?” na página de entrada na loja e preencher os campos indicados.

 

Após o registo online os seus dados serão processados e validados pelos nossos serviços administrativos. Este processo poderá demorar até 48h. Caso continue sem acesso, por favor contacte-nos.

 

Após adicionar os produtos pretendidos ao carrinho, no checkout selecione a opção “Orçamento”. Poderá, ainda, solicitar um orçamento por e-mail para comercial@lismania.com ou por telefone para o (+351) 252 871 825.

 

Após o orçamento estar disponível para visualização na sua área de cliente, vão-lhe ser disponibilizadas duas opções – “Aceitar” ou “Rejeitar” o orçamento. Ao aceitar o orçamento, o mesmo é convertido automaticamente em encomenda. Da mesma forma, se rejeitar o orçamento, é considerado anulado. 

 

As encomendas despachadas serão entregues num prazo de 24h a 48h em qualquer ponto do território continental. Contacte-nos para consultar os prazos de entrega para outros destinos.

 

A sua encomenda poderá ser enviada por transportadora ou então pode recolher a mesma nas nossas instalações. Poderá escolher a opção de entrega no checkout da sua encomenda. 

 

O custo de entrega em Portugal Continental é de 6.00 € (+ IVA). Para encomendas de valor líquido superior a 250.00€ a entrega em Portugal Continental é gratuita. No caso de outros destinos o valor dos portes é adicionado automaticamente no checkout.

 

O pagamento pode ser realizado por transferência bancária para:

PT50 0033 0000 0003 1346 2300 5
PT50 0010 0000 4603 8610 0019 5
PT50 0018 0000 0493 4721 0017 9
PT50 0035 0732 0006 2404 0305 4
PT50 0007 0420 0006 1450 0066 5

 

Caso algum produto que esteja interessado não tenha preço, pode adicioná-lo ao carrinho e pedir um orçamento.

 

O estado da sua encomenda é disponibilizado na sua área privada no separador “Encomendas”. Para atualizar esta informação, clique em  

PENDENTE – A AGUARDAR SEPARAÇÃO
EM EXECUÇÃO – SEPARADA
FATURADA – ENVIADA / PRONTA PARA LEVANTAMENTO

 

O estado do ser orçamento é disponibilizado na sua área privada no separador “Orçamentos”. Para atualizar esta informação, clique em  

EM PROCESSAMENTO – A aguardar análise
ORÇAMENTO DISPONÍVEL – Disponível para visualização
CONVERTIDO EM ENCOMENDA – Quando o orçamento é aceite
REJEITADO – Quando o orçamento é rejeitado

 

Sim. Para repetir uma encomenda ou orçamento, basta ir ao separador “Encomendas” ou “Orçamentos” e clicar no botão “Clonar”. 

 

Sim, consegue ver o stock disponível na hora quando vai adicionar o artigo ao carrinho de compras. No entanto, mesmo que o artigo que pretende não tenha stock disponível, pode efetuar a sua encomenda e será mais tarde informado da sua data de entrega. 
 

Caso tenha encomendado um produto sem stock disponível, será notificado por email da situação. Será também contactado pelos nossos serviços e será combinada uma nova data de entrega.